2009/06/15

障害復旧のご連絡

お客様各位

日ごろより弊社レンタルサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにおきまして一部のお客さまに下記の障害が発生し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
現在、障害は復旧致しており、通常通りサービスのご利用は可能でございます。

下記の通り障害内容をご報告致します。

障害発生日時
2009年6月15日5時02分

障害復旧日時
2009年6月15日8時54分

障害内容

  • WebサイトにアクセスしてもWebページが表示されない。

  • BlogFeedしているサイトでは、TOPページへFeedが表示されず、Loading状態となる。


障害原因
WEBサーバーの自動起動に失敗した為

処置
WEBサーバー手動起動により復旧

対策
この障害対応と品質向上を兼ねて新たにサーバーを導入し現在調整作業を行っています。この作業により不具合は解消されます。サーバーの調整には稼働中のアプリケーションも多数ありお客様とスケジュールの調整を行いながら進めています。作業完了まで1ヶ月程度時間を要します。

それまでの期間、現状の環境に対しては、予防保守の実施及び監視体制を二重化し復旧レスポンスの短縮を目指し対応させていただきます。
先日の障害に引き続き、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

担当:石川

0 件のコメント:

コメントを投稿