お客様各位
いつも大変お世話になっております。
この度発生致しました、メールの不具合についてご連絡致します。
※ Google Workspace をご利用のお客さまは本件に該当致しません。
【不具合内容】
- メールの送受信ができない
- システムからの自動送信メールを受信出来ない
【原因】
（2021/2/1 1:00頃 - 2/1 10:15頃まで）
弊社メールサーバーが利用するブラックリストのドメイン管理に問題があり、その影響でメールサーバが正常に動作しなくなりました。多くのメールサーバーに影響があり話題になっています。ニュースソース ※ブラックリストはスパムメールをフィルタする為に利用します。
（2021/2/1 10:17頃 - 2/3 16:27頃まで）
代替ブラックリストへ切り替え運用を開始しました。問題なく稼働していましたが正常なメールを数件ブロックする問題が発生しました。これは主に弊社で構築したシステムから自動送信されるメールでした。
【処置】
（2021/2/3 16:30）
当初から利用していたブラックリスト復旧を確認し元の設定へ戻しました。正常に動作していることを確認しております。
【お客様へお願い】
- リターンメールを受信されたお客様
先方にメールは届いておりません。再送をお願い致します。 - ショッピングサイトを運営されているお客様
ログインし新たな受注がないかご確認下さい。 - 弊社で構築したシステム（主に予約関連のシステム）をご利用のお客様
個別に連絡致しますので対処をお願い致します。
以上